La Corte Suprema rechazó los recursos presentados por las empresas Enel Distribución Chile y Enel Colina, ratificando la obligación de indemnizar a los usuarios de la Región Metropolitana afectados por interrupciones del servicio eléctrico ocurridas a comienzos de 2021, según informó Radio Universidad de Chile.
El conflicto judicial se originó a partir de una demanda colectiva entablada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tras los apagones registrados entre el 29 de enero y el 2 de febrero de 2021, los cuales alcanzaron extensiones de hasta 83 horas producto de un frente meteorológico. El proceso fue tramitado en primera instancia en el 4° Juzgado Civil de Santiago y posteriormente confirmado por la Corte de Apelaciones de Santiago, tribunal que concluyó que la falla en la entrega del suministro afectó la esfera extrapatrimonial de los clientes.
De acuerdo con la resolución confirmada por el máximo tribunal, un universo de 127.756 clientes recibirá un pago de $50.000 por concepto de daño moral. Asimismo, se establecieron pagos adicionales basados en la extensión de las interrupciones: 52.262 usuarios que no tuvieron luz por más de 4 horas continuas en un lapso de 24 horas, y 75.494 clientes con cortes inferiores a ese tiempo, percibirán los montos dispuestos en el artículo 25A de la Ley del Consumidor más 0,15 UTM. Las distribuidoras además deberán pagar una multa conjunta de 1.500 UTM, lo que equivale a más de 108 millones de pesos. Respecto del dictamen, la directora nacional (s) del Sernac, Carolina González, sostuvo que “en el mercado eléctrico los consumidores que son afectados por cortes prolongados de suministro tienen derecho a ser compensados”.
Qué significa
El recurso de casación en el fondo es una herramienta procesal que se presenta ante la Corte Suprema para solicitar la anulación de una sentencia dictada por una Corte de Apelaciones, argumentando que el fallo aplicó de forma errónea la ley. Al ser desestimado, la decisión previa queda a firme, impidiendo la interposición de nuevos recursos ordinarios sobre lo resuelto.
En el marco de los juicios sobre protección a los consumidores, las indemnizaciones por daño moral buscan reparar el malestar, la angustia o las alteraciones en las rutinas diarias que sufren las personas debido al incumplimiento en las prestaciones de servicios básicos esenciales.
